В июле новые наушники поломались. Я отнесла их в ремонт по гарантии и... *глубокий_вздох*
В сервисном их продержали две недели, а потом позвонили и сказали, что ремонту они не подлежат.
Я пришла, мне выдали акт (наушник НЕ выдали) и сказали идти с этим актом в точку Розетки (кто не в курсе, это у нас он-лайн магазин техники. Я там 95% гаджетов покупаю уже много лет).
В точке у меня забрали акт и велели написать заявление. Потом это заявление должны были отправить в глав. офис в Киев и связаться со мной спустя пару дней.
Спустя пару НЕДЕЛЬ я позвонила в розетку сама. Спросила, какого хрена.
Мне ответили, что им ничего не приходило и никакой записи ни о каком возврате у них нет. Велели связываться с точкой Розетки в Одессе, и выяснять у них, почему они не прислали мой акт.
В Точке сказали, что они все отправили и у них есть бумажка с подписью о том, что курьер доставил пакет документов с моим заявлением в Киев как положено.
После этого я звонила в Розетку еще раз 5-7, пытаясь выяснить, какого хрена они потеряли мое заявление (раз на 4-5 мне сказали, мол, ой у нас тут большая коробка с документами пришла из Одессы, видимо, там потерялось). Мне обещали перезвонить и не перезванивали, я отправляла е-мейлы с фотокопией заявления, они их не получали. Они обещали прислать е-мейл мне, чтобы я отправила фотокопию им, и не присылали. Короче, 3 недели назад я добилась слов "ваши наушники переданы в сервисный центр производителя, осмотр может занять от 7 до 14 дней"... Спустя ТРИ недели я позвонила им с очередным what da actual fuck, guys, на что мне ответили "А нам никакого ответа от производителя не пришло". Обещали отправить им запрос.
Через час - О ЧУДО! НЕ ВЕРЮ СВОИМ УШАМ! - таки перезвонили, сказали, что таки да, прибор поломан (ДА, БЛЯ, НЕУЖЕЛИ?!) и чтобы я выбирала товар на замену. Точно такой же модели у них в наличии больше нет, так что, мол, выбирайте что-нибудь другое.
По такому случаю, заказала сенхайзеры с доплатой 200 грн. Зато хоть сенхайзеры, а не непонятное УГ неизвестного брэнда. В сенхайзерах хоть можно быть уверенной.
Жду теперь.
Слава богу, что эта эпопея окончилась!